Op deze pagina vind je hulp bij de vragen die leden van Koeur24 het vaakst stellen: registratie, je profiel, matches, berichten, veiligheid, abonnementen en je account. Elk antwoord beschrijft hoe de site vandaag werkt. Staat jouw vraag er niet bij? Het team antwoordt via de contactpagina.
Koeur24 is alleen voor volwassenen: de leeftijd wordt bij de registratie gecontroleerd, en wie jonger is dan 18 kan geen account aanmaken.
De site richt zich tot singles in heel België. Hij werkt in het Nederlands, Frans en Engels, en je kunt op elk moment van taal wisselen.
Registreer je met je e-mailadres of met je Google-account. Bij registratie per e-mail krijg je een bevestigingslink: het account wordt actief zodra het adres bevestigd is.
Vul daarna je profiel aan. Voeg foto's toe, een korte voorstelling, je interesses en het soort relatie dat je zoekt. Een volledig profiel geeft andere leden iets om een gesprek mee te beginnen.
Met een gratis account plaats je tot 3 foto's; met een abonnement gaat de limiet naar 6.
Elke foto wordt gemodereerd voordat hij zichtbaar is. Kies recente foto's waarop je gezicht goed te zien is, zonder zonnebril of sterke filters.
Je liket een profiel en die persoon liket het jouwe ook: dat is een match. Je krijgt een melding en kunt daarna chatten via de berichten.
Wil je andere profielen zien? Stel de leeftijd en de afstand in bij je ontdekvoorkeuren.
Met een gratis account wel: je hebt een aantal likes per dag, en de teller begint de volgende dag opnieuw.
Abonnementen heffen die limiet op en voegen andere opties toe, zoals zien wie jou heeft geliket of je laatste keuze ongedaan maken.
Ja. Vanuit een gesprek start je een audio- of videogesprek rechtstreeks in Koeur24, zonder telefoonnummers uit te wisselen.
Videogesprekken zitten in het Gold-abonnement; een gratis account krijgt enkele videogesprekken om uit te proberen.
Stuur vanaf je profielpagina een selfie volgens de instructies op het scherm. Een moderator bekijkt hem; zodra de verificatie is goedgekeurd, verschijnt er een badge op je profiel.
Verificatie is niet verplicht, maar ze toont andere leden dat er een echte persoon achter het profiel zit.
De knoppen om een lid te blokkeren en te melden staan op het profiel van dat lid en in je gesprek met die persoon. Wie geblokkeerd is, kan je niet meer contacteren.
Elke melding wordt bekeken door het moderatieteam, dat het betrokken account kan schorsen of verwijderen. Onze veiligheidsregels zetten de waarschuwingssignalen op een rij.
Om je account te beschermen, kan Koeur24 bij het inloggen een code van 6 cijfers naar je e-mailadres sturen. Vul hem in op de pagina die opent: hij blijft 10 minuten geldig.
Vind je hem niet? Kijk in je spammap, vraag een nieuwe code aan of vraag hulp via de contactpagina.
Je berichten gaan over een versleutelde verbinding (HTTPS) en je gegevens worden verwerkt volgens de AVG. Ze worden nooit verkocht.
Het privacybeleid legt uit wat er verzameld wordt, waarom en hoe lang. Ben je het niet eens met de verwerking van je gegevens, dan kun je ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Registreren en het grootste deel van de site zijn gratis: een profiel aanmaken, leden ontdekken, profielen liken, matchen en chatten.
De abonnementen Plus, Gold en Platinum voegen opties toe, zoals onbeperkte likes, meer foto's, de lijst van wie je profiel bekeek of onzichtbaar surfen.
Open op de website je profiel via het menu onder je foto, daarna ‘Accountinformatie’ → ‘Mijn account beheren’ → ‘Mijn account verwijderen’. In de mobiele app ga je via de instellingen.
Verwijderen is definitief. Wil je gewoon even pauze? Met ‘Mijn account deactiveren’ blijft je profiel verborgen tot je opnieuw inlogt.
Schrijf het Koeur24-team: geef het e-mailadres van je account en beschrijf de situatie, eventueel met screenshots. Ons advies helpt je ook op weg met je profiel, je eerste bericht en je veiligheid.