Normes de sécurité des enfants
Koeur24 · Espero · 2026-04-14
Koeur24 est une plateforme de rencontres exclusivement réservée aux adultes. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers les contenus et comportements relatifs à l'exploitation et aux abus sexuels d'enfants (CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation), y compris la production, la diffusion ou la sollicitation de matériel pédopornographique (CSAM — Child Sexual Abuse Material).
Tolérance zéro pour les CSAE
Koeur24 interdit strictement et absolument tout contenu, conversation, image, vidéo ou comportement constituant ou pouvant constituer une exploitation sexuelle, des abus sexuels, du grooming, de l'attirance sexuelle envers des mineurs, ou la diffusion de matériel pédopornographique (CSAM).
Tout utilisateur identifié comme produisant, partageant, sollicitant ou facilitant des contenus CSAE verra son compte immédiatement et définitivement banni, et son cas sera transmis aux autorités compétentes (police belge et organisations internationales spécialisées comme NCMEC).
Cette politique s'applique à 100% des contenus générés par les utilisateurs sur Koeur24, sans exception.
Vérification de l'âge — 18 ans minimum
Koeur24 est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. L'inscription exige la confirmation de la date de naissance et l'acceptation de nos conditions d'utilisation, qui stipulent l'âge minimum.
Les utilisateurs doivent fournir une date de naissance au moment de l'inscription. Tout compte créé par un mineur est immédiatement supprimé dès sa découverte. Koeur24 propose également un système de vérification d'identité optionnel pour confirmer l'âge des utilisateurs.
Si vous suspectez qu'un utilisateur de Koeur24 est un mineur, signalez-le immédiatement via les outils décrits ci-dessous.
Modération et signalement
Koeur24 dispose de mécanismes de modération automatique et humaine. Tout utilisateur peut signaler un profil, une photo, un message ou une conversation suspecte directement depuis l'application en utilisant les boutons "Signaler" et "Bloquer" présents sur chaque profil et conversation.
Notre équipe de modération examine chaque signalement dans un délai maximum de 24 heures. Les contenus relatifs à des CSAE sont traités en priorité absolue et donnent lieu à une suppression immédiate du compte et à un signalement aux autorités.
Koeur24 respecte intégralement la législation belge, européenne et internationale en matière de protection des mineurs, notamment le Règlement (UE) 2021/1232, le Digital Services Act (DSA) et les conventions internationales applicables.
Coopération avec les autorités
Koeur24 (édité par Espero) coopère pleinement avec les forces de l'ordre belges, européennes et internationales dans le cadre des enquêtes relatives à l'exploitation et aux abus sexuels d'enfants.
Nous conservons et fournissons sur réquisition légale toutes les preuves nécessaires (logs, contenus signalés, métadonnées) pour faciliter les enquêtes. Notre équipe juridique répond à toute demande légitime d'autorité compétente.
Comment signaler un contenu CSAE
Si vous découvrez sur Koeur24 un contenu, comportement ou utilisateur en lien avec l'exploitation ou les abus sexuels d'enfants, vous disposez de plusieurs moyens pour le signaler :
- Dans l'application : utilisez le bouton "Signaler" présent sur chaque profil ou message, et sélectionnez la catégorie "Contenu inapproprié" ou "Autre raison" en précisant qu'il s'agit d'un signalement CSAE.
- Par email à safety@koeur24.com avec l'objet "Signalement CSAE urgent" et toutes les informations utiles (identifiant utilisateur, captures d'écran, date et heure).
- En cas d'urgence ou de preuve d'un crime en cours, contactez immédiatement la police belge en composant le 101 ou le 112, ou via Child Focus au 116 000.
Contact pour les questions de sécurité des enfants
Pour toute question relative aux normes de sécurité des enfants de Koeur24, ou pour les demandes des forces de l'ordre, contactez-nous à safety@koeur24.com (signalements) ou legal@koeur24.com (autorités). Notre équipe répond dans un délai de 24 heures pour les signalements urgents.