La sécurité sur Koeur24 repose sur des règles claires, sur la modération des photos et des signalements, et sur quelques réflexes à garder avant, pendant et après une rencontre.
Notre équipe de modérateurs examine tous les profils et photos pour garantir qu'ils respectent nos règles de communauté.
Signalez tout comportement inapproprié en un clic. Nous traitons chaque signalement rapidement et de manière confidentielle.
Les profils vérifiés portent un badge spécial. Nous encourageons tous nos membres à vérifier leur identité.
Nous appliquons une tolérance zéro envers le harcèlement, les insultes et tout comportement toxique.
Ne partagez jamais votre adresse, numéro de téléphone ou informations financières avant d'avoir établi une vraie confiance.
Utilisez notre système de messagerie intégré pour vos premiers échanges. Cela vous protège et nous permet d'intervenir si nécessaire.
Si quelqu'un vous demande de l'argent ou vous propose des investissements, signalez-le immédiatement. Ce sont des arnaques courantes.
Pour votre premier rendez-vous, choisissez toujours un lieu public et prévenez un proche de votre destination.
Si quelque chose vous semble étrange ou vous met mal à l'aise, n'hésitez pas à bloquer la personne et à nous le signaler.
Privilégiez les profils vérifiés avec photos et descriptions complètes. Méfiez-vous des profils trop beaux pour être vrais.
Vous avez rencontré un comportement inapproprié ? Nous sommes là pour vous aider.
Comment Signaler
Pour signaler un profil ou un message, cliquez sur les trois points (⋮) puis sélectionnez 'Signaler'. Notre équipe de modération examine chaque signalement.
Même avec de bons réflexes, une situation peut déraper. Voici comment réagir selon les cas, sans attendre et sans culpabiliser : la sécurité de chacun compte plus que la suite d'une conversation.
N'envoyez rien, quel que soit le motif : billet d'avion, frais médicaux, douane ou investissement. Signalez le profil depuis la conversation et bloquez la personne. Si vous avez déjà payé, prévenez votre banque au plus vite puis déposez plainte à la police. Un message suspect peut aussi être transféré à suspicious@safeonweb.be.
Partez sans vous justifier et rejoignez un endroit fréquenté. Prévenez le proche à qui vous aviez indiqué le lieu du rendez-vous. En cas de danger immédiat, appelez le 112 ; pour une situation qui n'est pas urgente, la police répond au 101. Signalez ensuite le profil sur Koeur24.
Photos trop parfaites, refus systématique de l'appel vidéo, histoire qui change d'un message à l'autre : ces signaux méritent un signalement. L'équipe de modération examine le profil, et le badge de vérification par selfie vous aide à repérer les membres qui ont confirmé leur identité.
Gardez des captures d'écran avec la date, sans rien supprimer, puis signalez le profil ou le message. La diffusion d'images intimes sans consentement est un délit en Belgique : vous pouvez déposer plainte à la police. Ne cédez à aucune demande de rançon.